Trzy kroki do pełnego konta

Twoje konto w Wildhub Casino i moment weryfikacji KYC

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy – cały proces trwa do 6 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja AOFАNumer licencji ALSI-643229, audyt SIQ i GLI

Czekasz na wynik

Kto sprawdza Twoje dokumenty i ile to trwa?

Po lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi sprawdzenie, ile ono zajmuje i gdzie pisać z pytaniami.

Podmiot sprawdzający

Wildhub Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-643229

Czas oczekiwania

do 6 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie weryfikacji

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Komplet dokumentów za pierwszym razem

Najczęstsza obawa, że zdjęcie wróci z prośbą o poprawkę, znika po tych czterech punktach.

Sfotografuj dokument na płasko

Wybierz dokument ze zdjęciem i zrób fotografię w dobrym świetle, na płaskim tle. Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane czytelne bez odblasków.

Twój adres bez rozbieżności

Dołącz drugi dokument, który potwierdza adres zamieszkania i nie jest starszy niż dane w nim zawarte. Nazwisko musi brzmieć identycznie jak przy rejestracji.

Co zasłonić na karcie?

Pokaż kartę lub portfel, z którego wpłacasz, z zasłoniętymi środkowymi cyframi i kodem CVV. Widoczne musi zostać imię, nazwisko oraz cztery ostatnie cyfry numeru.

Oczekiwanie na decyzję

Zgłoszenie trafia do analizy, a wynik dostajesz na adres e-mail podany przy rejestracji, zwykle w ciągu 6 godzin. Zajrzyj też do folderu ze spamem, zanim napiszesz do pomocy.

Komplet na start

Zbierz dokumenty, które licencja każe nam sprawdzić

Przydaje się w chwili, gdy przygotowujesz zgłoszenie i nie wiesz, co dokładnie pokazać.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznewszystkie cztery rogi i czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania gracza

Co musi być widocznedane adresowe oraz nazwisko zgodne z profilem

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody wpłat

Co musi być widoczneimię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Kiedy pytamy

Powody pytań i kolejne kroki

Po przeczytaniu wiesz, przy jakich okolicznościach poprosimy Cię o dokumenty i czego wtedy potrzebujemy.

Podnieś limit z dowodem

Podnosisz limit depozytu, więc licencja każe nam sprawdzić, czy wpłaty odpowiadają Twoim możliwościom. Wtedy prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz dokument potwierdzający źródło środków.

Wygrana jest, przelew czeka

Pierwsza wypłata uruchamia pełną kontrolę tożsamości, bo licencja wymaga jej najpóźniej w tym momencie. Czekamy na dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty.

Spokojna wpłata nową kartą

Zmieniasz metodę płatności, więc chcemy wiedzieć, że karta lub portfel należy do Ciebie. Prosimy wtedy o kopię karty płatniczej albo o paszport, gdy płacisz Skrillem.

Profil inny niż dowód

Dane w profilu różnią się od tych na dokumencie, więc kontrola staje. Wtedy prosimy o nowy skan dowodu oraz o poprawę wpisu w profilu.

Pokaż nam źródło swoich środków

Licencja Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-643229, zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłaty. To rutynowy wymóg wobec wszystkich graczy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytamy o źródło i kończymy sprawę, gdy papiery są jasne.

Przygotuj jeden lub dwa dokumenty z listy, w zależności od pytania.

umowa o pracę
wyciąg z konta bankowego
roczne zeznanie podatkowe
faktura za wykonaną usługę
umowa sprzedaży nieruchomości

Jak zrobić zdjęcie, które zostanie przyjęte

Rachunek z zeszłego roku. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza, że mieszkasz pod tym adresem dzisiaj, więc wracamy po świeższy dokument. Weź rachunek z bieżącego okresu rozliczeniowego Poproś o pomoc na czacie, jeśli nie masz rachunku

Czy to wystarczy za dokument? Zrzut ekranu łatwo podrobić i nie widać na nim rogów dokumentu, dlatego przyjmujemy tylko zdjęcie lub skan. Ułóż dokument na równym, jasnym tle Sfotografuj wszystkie cztery rogi

Stary dowód, nowa kontrola. Dowód po terminie ważności niczego nie potwierdza, bo urząd mógł już wydać nowy, dlatego prosimy o aktualny dokument. Zamów nowy dowód w urzędzie gminy Doślij skan, gdy go odbierzesz

Chwila przed decyzją

Dokumenty, czas i dane w skrócie

W Wildhub Casino stawiamy na jasne zasady, więc odpowiadamy krótko i bez urzędowego żargonu.

Dlaczego kasyno pyta o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji Anjouan Offshore Finance Authority w ramach przepisów AML, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Sprawdzamy, skąd pochodzą środki, które wpłacasz, bo na operatorze ciąży obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy. Wystarczy krótkie wyjaśnienie i dokument, który je potwierdza.

Jak długo czeka się na wynik weryfikacji?+

Weryfikacja zajmuje u nas do 6 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Zwykle dzieje się to szybciej, ale ten czas dajemy sobie na dokładne sprawdzenie każdej strony. Wynik dostajesz e-mailem, a status widzisz też w swoim koncie.

Czy zdjęcie zrobione telefonem wystarczy przy weryfikacji?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli dokument jest cały w kadrze, ostry i bez odblasków. Skan ani druk nie są potrzebne, plik dodajesz w zakładce weryfikacji w swoim koncie. Najlepiej wyjdzie przy dziennym świetle, z telefonem ułożonym równolegle do dokumentu.

Czy po jakimś czasie trzeba odnawiać dokumenty?+

Tak, czasem prosimy o aktualne zdjęcie, gdy dowód traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. Nie wracamy po te same dokumenty bez potrzeby, jeden komplet zwykle starcza do końca ich ważności. Wtedy wystarczy przesłać nową wersję.

Dlaczego moje zdjęcie dowodu nie zostało przyjęte?+

Najczęściej powód jest techniczny: ucięta krawędź, odblask albo nieczytelny fragment. Odpowiedź z powodem przychodzi na Twój adres e-mail, a nowe zdjęcie możesz dodać od razu. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz na adres [email protected], pomożemy.

Kiedy muszę przejść weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bez sprawdzenia przelew nie wyjdzie. Możemy też poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć komplet pod ręką, zanim zlecisz wypłatę.